员工心语
我加入了忆江南
时间:2018/11/14
                                                                                                客房   杨素珍
    我是刚加入酒店客房的一名服务员,曾干过半年酒店餐饮服务工作。在我认为,不同酒店工作程序不同,但日常工作业务知识技能基本相同,我有信心,做好客房服务工作。
    刚入职时,小组长组织我和大家一起学习《规章制度》,《房间卫生操作规程》,接下来几天,对住客房,退房,空房,按照房间卫生操作流程,逐步熟悉每一个环节,一步一步巩固掌握。A区B区房间配置易耗品不同,让我感觉很慌乱,退房工作结束后,有一次忘记关灯,自责了好几天。我吸取教训,告诫自己,客房工作一定要热情、心细,为客人提供高品质的服务。
    生活上让我找到家的感觉。经理及时安排入住员工宿舍,同事帮我整理床铺。员工餐上,书记亲自为我介绍酒店各位管理人员,并告诉我:有困难,找领导。看到领导和员工一同用餐,让我倍感温暖。
    加入忆江南大家庭,是我明智的选择,真诚服务宾客,是我不懈的追求。
          
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